Jak povolit redakci osobních údajů (PII)

Redakce osobních údajů (PII, Personally Identifiable Information) automaticky rozpozná a zamaskuje citlivé informace v chatových zprávách. Když uživatel napíše e-mailovou adresu, telefonní číslo nebo číslo platební karty, ChatbotIQ ji ještě před zpracováním nahradí zástupným textem.

Povolení redakce PII

Otevřete nastavení svého bota (ikona ozubeného kola v Playgroundu nebo Upravit na stránce Boti).
Přejděte na záložku Pokročilé.
Přepněte Skrýt osobní údaje na ON.
Klikněte na Uložit změny.

A je hotovo. Od této chvíle se redakce PII uplatní na všechny nové zprávy odeslané tomuto botovi.

Co se rediguje

Po povolení jsou detekovány a maskovány následující typy PII:

E-mailové adresy
Telefonní čísla
Čísla platebních karet
Čísla sociálního pojištění
IP adresy
API klíče
Další běžné vzory PII

Citlivý obsah nahradíme zástupným textem (např. [EMAIL REDACTED], [PHONE REDACTED]) v té kopii zprávy, kterou posíláme AI modelu a používáme pro vyhledávání (RAG kontext). Původní záznam konverzace zůstává uložen v nezměněné podobě: redakce se týká jen toho, co putuje do AI modelu, nikoli uložené historie zpráv.

Vyzkoušejte to

Otevřete Playground svého bota.
Napište zprávu obsahující e-mailovou adresu (např. “Můj e-mail je john@example.com”).
Odpověď bota by měla pracovat se zamaskovanou verzí, nikoli s původním údajem.

Kdy použít redakci PII

Boti pro zákazníky, kde lidé mohou sdílet osobní údaje.
Soulad s předpisy (GDPR, CCPA), které vyžadují minimalizovat ukládání osobních údajů.
Interní boti, kam zaměstnanci mohou vložit citlivá data.

Související

Referenční příručka nastavení bota: nastavení redakce PII
Bezpečnost, soukromí a GDPR: širší funkce ochrany soukromí