Jak vytvářet a spravovat boty
Bot je váš AI chatbot, tedy to, s čím návštěvníci mluví. Každý bot má vlastní AI model, osobnost, znalostní zdroje i nastavení. Botů můžete vytvořit víc, každého pro jiný účel (třeba jeden pro zákaznickou podporu a druhý pro dokumentaci produktu).
Vytvoření nového bota
Sekce “Vytvoření nového bota”- V postranním panelu přejděte na Boti.
- Klikněte na “Vytvořit bota”.
- Průvodce vás provede šesti kroky:
| Krok | Co vás čeká |
|---|---|
| Název a popis | Pojmenujte bota srozumitelně (např. „Podpora“) a případně doplňte popis. |
| Znalostní zdroje | Vyberte, které zdroje má bot znát, nebo ponechte „Všechny zdroje“ a využijte celou znalostní bázi. |
| AI model | Zvolte jazykový model, který bota pohání. U každého modelu najdete popis, který výběr usnadní. Více v článku Výběr a přepínání AI modelů. |
| Chování | ChatbotIQ rozpozná jazyk obsahu a navrhne základní prompt (tón a styl). Návrh přijměte, nebo si napište vlastní. Tady nastavíte i navrhované otázky a citace. |
| Podpora | Volitelně zapnete předání živému operátorovi nebo kontaktní formulář. Nastavíte způsob spouštění, označení operátorů i notifikační e-maily. Viz Zapnutí předání živému operátorovi. |
| Kontrola | Potvrdíte volby a bota vytvoříte. |
- Klikněte na Vytvořit bota a bota rovnou otestujete v Playgroundu.
Tabulka botů
Sekce “Tabulka botů”Všichni boti se zobrazují v tabulce, která ukazuje:
- Název a popis
- Zdroje: kolik znalostních zdrojů je připojeno
- AI model: který model bota pohání
- Konverzace: celkový počet konverzací
- Stav: Aktivní (přijímá zprávy) nebo Neaktivní (pozastaveno)
- Vytvořeno: datum vytvoření bota
Správa botů
Sekce “Správa botů”U každého bota můžete:
- Design a nasazení: otevřít Playground, přizpůsobit widget, testovat konverzace a získat kód pro vložení.
- Upravit: změnit název, popis, model, zdroje i další nastavení. Otevře se panel rychlých úprav.
- Smazat: natrvalo odstranit bota i celou historii konverzací. Tuto akci nelze vrátit zpět.
Tip: K nastavení bota se dostanete i přímo z Playgroundu, stačí v záhlaví kliknout na ikonu ozubeného kola (⚙).
Aktivace a deaktivace bota
Sekce “Aktivace a deaktivace bota”Přepínačem Aktivní určíte, jestli bot přijímá zprávy:
- Aktivní: bot odpovídá na otázky přes widget i API.
- Neaktivní: widget se nenačte a volání API se odmítají. Hodí se, když na botovi pracujete a nechcete, aby návštěvníci viděli nedokončenou verzi.
Související
Sekce “Související”- Použití Playgroundu bota - testování a přizpůsobení bota
- Reference nastavení bota - vysvětlení každé možnosti konfigurace
- Výběr a přepínání AI modelů - který model se hodí pro váš případ
- Vložení widgetu - umístěte bota na svůj web