Na této stránce najdete přehled všech nastavení, která má bot ChatbotIQ k dispozici. K nim se dostanete kliknutím na Upravit u konkrétního bota nebo přes ikonu ozubeného kola (⚙) v záhlaví Playgroundu.
| Nastavení | Typ | Výchozí | Popis |
|---|
| Název | Text | (povinné) | Zobrazovaný název bota (např. “Support Bot”). Objeví se v Přehledu i v seznamu konverzací. |
| Popis | Text | (prázdné) | Volitelný popis jen pro vaši orientaci, návštěvníkům se nezobrazuje. |
| Bot je aktivní | Přepínač | Zapnuto | Určuje, zda bot přijímá zprávy. Po vypnutí se widget nenačte a volání API se odmítají. |
| Nastavení | Typ | Výchozí | Popis |
|---|
| Poskytovatel | Výběr | OpenAI | Poskytovatel AI. Na výběr máte OpenAI, Mistral, Anthropic a Google Gemini. |
| Jazykový model | Výběr | GPT-5 Mini | Konkrétní model, který se použije. Nabídka modelů se odvíjí od zvoleného poskytovatele. |
Embedding Model se na úrovni bota běžně nenastavuje. Spravuje jej administrátor nebo podpora jako Embedding Model Override v administraci pracovního prostoru. Výchozí hodnota je text-embedding-3-large.
| Nastavení | Typ | Výchozí | Popis |
|---|
| Základní prompt | Text | (prázdné) | Osobnost, tón a rozsah bota, vrstvené nad vestavěné instrukce ChatbotIQ. Vestavěná pravidla (odpovídat ze znalostní báze, citovat zdroje, říct, když něco není pokryto) mají vždy přednost, takže je základní prompt nemůže vypnout; k tomu slouží přepínače níže. Někdy se mu říká také “system prompt”. |
| Jazyk | Výběr | Auto-detect | Jazyk, ve kterém bot odpovídá. Výchozí Auto-detect se přizpůsobí jazyku každé zprávy uživatele a při nejasnosti sáhne po angličtině. Úplný seznam najdete v Podporované jazyky. |
| Kreativita | Číslo (0-1.0) | (výchozí modelu) | Určuje míru náhodnosti v odpovědích: nižší znamená konzistentnější, vyšší kreativnější. Necháte-li prázdné, použije se výchozí hodnota modelu. Nabízí se jen u modelů Mistral, u modelů OpenAI, Anthropic a Gemini ji nenajdete (reasoning modely nastavení temperature odmítají). |
| Délka odpovědi | Výběr | (výchozí modelu) | Jak dlouhé mají odpovědi být: Krátká (několik vět, bez dodatků), Střední (vyvážená) nebo Dlouhá (podrobná, s příklady a okrajovými případy, které váš obsah obsahuje). |
| Povolit obecné znalosti | Přepínač | Vypnuto | Při vypnutí pochází každý fakt ze znalostní báze a bot řekne, když otázka není pokryta. Po zapnutí může bot přidat stručný kontext nebo definici označenou jako obecná znalost a stručně odpovědět na obecnou otázku, kterou váš obsah nepokrývá; konkrétní fakta, čísla a postupy stále pocházejí pouze z vašeho obsahu. |
| Content Type | Výběr | (automaticky detekováno) | Druh obsahu, který bot poskytuje; určuje tón a pravidla pro daný typ: technická dokumentace (postupy krok za krokem a odpovědi k API, ukázky kódu pouze z vašeho obsahu), e-commerce (výpisy produktů s cenou a dostupností, pokud jsou uvedeny), zákaznická podpora (další kroky, žádné sliby ohledně konkrétních případů), právní obsah (formulace blízké zdroji a jediná poznámka „není právní poradenství”), vzdělávání (vysvětlení s příklady z vašich materiálů). Ovlivňuje i filtrování výstupu. |
| Nastavení | Typ | Výchozí | Popis |
|---|
| Zdroje | Vícenásobný výběr | Všechny zdroje | Ze kterých znalostních zdrojů bot čerpá. Zvolte konkrétní zdroje, nebo nechte “Všechny zdroje” a sáhne po všem ve znalostní bázi. |
| Minimální spolehlivost odpovědi | Číslo (0-1) | (automaticky vyladěno) | Určuje, jak přísně musí obsah odpovídat dotazu. Posuvník je výchozí na hodnotě 0.25, ale pokud ho tam necháte, žádná hodnota se neuloží a vyhledávání použije svou vlastní vyladěnou výchozí hodnotu (kolem 0.30). Ta se navíc liší podle typu obsahu: nižší (~0.20) u e-commerce, vyšší (~0.40) u právního obsahu. Vyšší hodnota dělá bota přísnějším (odpoví jen, když si je jistý), nižší naopak benevolentnějším (odpoví na víc otázek, ale s rizikem menší přesnosti). |
| Nastavení | Typ | Výchozí | Popis |
|---|
| Navrhované otázky | Seznam | (prázdné) | Předpřipravené dotazy, které se ukážou hned po otevření chatu a navedou uživatele k častým tématům. |
| Zobrazit navrhované otázky | Přepínač | Zapnuto | Zda se navržené otázky vůbec zobrazují. |
| Počet navrhovaných otázek | Číslo | 3 | Kolik navržených otázek se ukáže najednou. |
| Zobrazit citace zdrojů | Přepínač | Zapnuto | Pod odpovědí zobrazí odkazy na zdrojové stránky, ze kterých bot čerpal. |
| Povolit inline citace | Přepínač | Vypnuto | Přidá číslované horní indexy citací přímo do textu odpovědi (kromě citací v zápatí). |
| Zahrnout obrázky v odpovědích | Přepínač | Vypnuto | Povolí botovi vkládat do odpovědí obrázky ze znalostní báze. |
| Povolit nahrávání obrázků uživateli | Přepínač | Vypnuto | Umožní uživatelům nahrávat v chatu obrázky (pro multimodální AI modely). |
| Zahrnout odkazy v odpovědích | Přepínač | Zapnuto | Zahrne do odpovědí bota hypertextové odkazy. |
| Glossary | Páry klíč-hodnota | (prázdné) | Vlastní definice termínů. Jakmile bot na takový termín narazí, použije vaši definici. Termíny přidáte přímo v Přehledu, programování není potřeba. |
| Varovná zpráva | Text | (prázdné) | Upozornění připnuté v horní části okna chatu, které vidí každý návštěvník po celou dobu konverzace. Typicky se používá pro upozornění na přesnost AI. Podporuje Markdown včetně odkazů. Ponechte prázdné, pokud nechcete zobrazovat žádné upozornění. |
| Nastavení | Typ | Výchozí | Popis |
|---|
| Soukromí | Výběr | Private | Public = chatovat může kdokoli (nutné pro webový widget). Private = jen členové pracovního prostoru. Authenticated = libovolný přihlášený uživatel. |
| Povolené domény | Seznam | (prázdné = všechny) | Domény, na kterých se widget smí načíst. Prázdné pole povolí libovolnou doménu. Funguje i se zástupnými znaky (např. *.example.com). |
| Record IP Addresses | Přepínač | Vypnuto | Ukládá IP adresy návštěvníků ke konverzacím. Hodí se pro analytiku, ale myslete na dopady na soukromí. |
| Skrýt osobní údaje | Přepínač | Vypnuto | Automaticky najde a zamaskuje osobní údaje (e-maily, telefonní čísla apod.) ve zprávách chatu. Viz Zapnutí redakce PII. |
| Nastavení | Typ | Výchozí | Popis |
|---|
| Max zpráv za minutu | Číslo | (výchozí plánu) | Nejvyšší počet zpráv, které bot zodpoví za minutu celkem, napříč všemi návštěvníky. Prázdné pole znamená, že platí limit vašeho plánu. |
| Max zpráv za hodinu | Číslo | (výchozí plánu) | Nejvyšší počet zpráv, které bot zodpoví za hodinu celkem, napříč všemi návštěvníky. |
Po dosažení limitu se návštěvníkovi zobrazí standardní hláška o překročení limitu s výzvou zkusit to později. Tento text je pevně daný a zatím jej nelze upravit.
Limity na jednoho návštěvníka platí vždy. Nezávisle na nastavení výše má každý veřejný bot vestavěný limit 15 zpráv za minutu a 120 zpráv za hodinu na jednu IP adresu návštěvníka. Uplatňuje se automaticky a nelze jej vypnout.
Nastavení na úrovni bota výše je celkový strop napříč všemi návštěvníky, nikoli limit na jednoho návštěvníka. Souběžně platí tři vrstvy (na IP adresu návštěvníka, na bota a limit vašeho plánu) a uplatní se ta, která je dosažena jako první. Požadavky zablokované limitem se odmítnou dřív, než se spustí AI model, takže nespotřebují žádné kredity.
| Nastavení | Typ | Výchozí | Popis |
|---|
| Povolit webové vyhledávání | Přepínač | Vypnuto | Po zapnutí bot při vyhledávání souběžně prohledá i web, a to jen v rámci domén vašich zdrojů. Výsledky ze znalostní báze tak doplní o aktuální obsah z webu. Viz Zapnutí webového vyhledávání. |
| Nastavení | Typ | Výchozí | Popis |
|---|
| MCP Enabled | Přepínač | Vypnuto | Zpřístupní bota jako MCP server, takže se AI nástroje mohou dotazovat vaší znalostní báze. Vyžaduje placený plán (Personal nebo vyšší). Při zapnutí zvolíte mezi režimem API Key (autentizovaný) a Public. Viz Připojení přes MCP. |
| MCP API Key | Generováno | (žádný) | API klíč pro autentizaci MCP připojení. Vznikne, jakmile zapnete MCP v režimu API Key. Pro identifikaci se zobrazuje jen s prefixem, celý klíč uvidíte jednou při vytvoření. |
| Show MCP Tools in Widget | Přepínač | Vypnuto | Zobrazí dostupné MCP nástroje přímo v chat widgetu. Funguje jen tehdy, když MCP běží v režimu Public: vygenerování API klíče tento přepínač automaticky vypne. |
| Nastavení | Typ | Výchozí | Popis |
|---|
| Handoff Enabled | Přepínač | Vypnuto | Umožní předat konverzaci živému operátorovi. Viz Zapnutí předání člověku. |
| Handoff Trigger | Výběr | Button | Kdy se předání nabídne: Button = uživatel klikne na tlačítko, Auto = rozhodne bot sám, Both = kterýmkoli způsobem. |
| Offline Message | Text | (prázdné) | Hláška pro chvíle, kdy není dostupný žádný operátor (např. “Náš tým je offline. Brzy se vám ozveme.”). |
| Agent Label | Text | (prázdné) | Jméno operátora, které se v chatu zobrazí (např. “Support Agent”). |
| Agents Available | Přepínač | Vypnuto | Označuje, zda jsou operátoři právě online a připraveni odpovídat. |
| Nastavení | Typ | Výchozí | Popis |
|---|
| Contact Form Enabled | Přepínač | Vypnuto | Když si bot neporadí, ukáže v chatu vložený kontaktní formulář. Sbírá jméno, e-mail a zprávu a vše doručí do vaší schránky. |
| Contact Form Trigger | Výběr | Button | Kdy se formulář nabídne: Button = tlačítko “Contact us” ve widgetu, Auto = objeví se, když bot neumí odpovědět, Both = tlačítko i automatická detekce. |
| Button Display | Výběr | After response | Kdy je tlačítko formuláře vidět: After response = až po odpovědi bota, Always = ve widgetu pořád. |
| Custom Fields | JSON | (výchozí: name, email, message) | Vlastní pole formuláře. Každé pole má name, label, type (text, email nebo textarea) a příznak, zda je povinné. Necháte-li prázdné, použijí se výchozí pole. |
| Notification Email | Text | (prázdné) | E-mail, kam se odeslané formuláře doručí. Když je prázdný, oznámení dostanou všichni členové pracovního prostoru. |
| Success Message | Text | (výchozí) | Hláška po odeslání formuláře. Necháte-li prázdné, použije se výchozí text. |
