ChatbotIQ podporuje hned několik typů znalostních zdrojů a klidně je kombinujte podle libosti. Jeden bot tak může současně čerpat z webu, z PDF i z ručně vytvořených záznamů Q&A.
| |
|---|
| Co to je | Adresa webu, který ChatbotIQ projde a vytáhne z něj obsah. |
| Jak přidat | V průvodci zdroji zadejte základní URL a ChatbotIQ stránky objeví sám. |
| Co se indexuje | Textový obsah z každé stránky, volitelně i s obrázky. Navigaci, zápatí a další prvky rozhraní odstraní Režim čtečky. |
| Režimy procházení | Objevování ze sitemapy (podle sitemap) nebo Crawlování odkazů (sledování odkazů). Viz Konfigurace procházení. |
| Nejlepší pro | Dokumentační weby, centra nápovědy, blogy, wiki a produktové stránky. |
| Omezení | Ke stránkám za přihlášením se crawler nedostane. U hodně rozsáhlých webů může být kvůli limitu stránek potřeba vyšší plán. |
| |
|---|
| Co to je | Nahrané dokumenty ve formátu PDF. |
| Jak přidat | Klikněte na ”+ Přidat zdroj”, zvolte PDF a nahrajte jeden nebo více souborů. |
| Co se indexuje | Text z každé stránky PDF, přičemž každá stránka se stane jednou indexovanou stránkou. |
| Nejlepší pro | Produktové manuály, whitepapery, dokumenty se zásadami a reporty. |
| Omezení | Z naskenovaných PDF (obrázky bez OCR textu) se toho dá vytáhnout jen málo, případně vůbec nic. |
| |
|---|
| Co to je | Ručně vytvořené páry otázka-odpověď. |
| Jak přidat | Klikněte na ”+ Přidat zdroj”, zvolte Q&A a zadejte otázky s odpověďmi. Hromadný import z CSV nebo JSON je také po ruce. |
| Co se indexuje | Každý pár Q&A jako jeden celek: otázka pomáhá s vyhledáváním, odpověď se použije v reakci. |
| Nejlepší pro | Časté dotazy, odpovědi, které na webu nenajdete, opravy častých nedorozumění a zaplnění mezer ve znalostech. |
| Omezení | Vše si udržujete ručně, žádné automatické aktualizace nečekejte. |
| |
|---|
| Co to je | Soubory CSV nebo Excel se strukturovanými daty. |
| Jak přidat | Klikněte na ”+ Přidat zdroj”, zvolte Tabulka / CSV a nahrajte soubor. |
| Co se indexuje | Řádky se zpracují a zaindexují jako obsah, názvy sloupců přitom dodají kontext. |
| Nejlepší pro | Produktové katalogy, ceníky, srovnávací tabulky funkcí a strukturovaná data. |
| Omezení | Hodně velké tabulky bude možná lepší rozdělit. Složitější formátování se ignoruje. |
| |
|---|
| Co to je | Soubor OpenAPI 3.x ve formátu YAML nebo JSON, který popisuje vaše API. |
| Jak přidat | Klikněte na ”+ Přidat zdroj”, zvolte OpenAPI a nahrajte soubor se specifikací. |
| Co se indexuje | Endpointy API, parametry, schémata požadavků a odpovědí i jednotlivé popisy. |
| Nejlepší pro | Boty nad dokumentací API, které vývojářům pomáhají endpointy najít a pochopit. |
| Omezení | Podporujeme pouze formát OpenAPI 3.x. |
| |
|---|
| Co to je | Wiki Confluence Cloud čtená přes rozhraní Atlassian API pomocí API tokenu s omezeným rozsahem. |
| Jak přidat | Klikněte na ”+ Přidat zdroj”, zvolte Confluence, zadejte web a token a vyberte prostory k indexování. Viz Připojení Confluence. |
| Co se indexuje | Každá stránka ve vybraných prostorech: název, obsah, hierarchie stránek jako drobečková navigace a skutečná URL stránky pro citace. |
| Aktualizace | Opakované synchronizace porovnají číslo verze každé stránky a znovu načtou jen změněné stránky. |
| Nejlepší pro | Interní wiki a znalostní báze, včetně webů za SSO, kde procházení selhává. |
| Omezení | Pouze Confluence Cloud. Přílohy a obrázky se neindexují. Tokeny Atlassian vyprší do 365 dnů a je nutné je obnovit. |
| |
|---|
| Co to je | Pracovní prostor Notion čtený přes rozhraní Notion API pomocí interní integrace, kterou si vytvoříte. |
| Jak přidat | Klikněte na ”+ Přidat zdroj”, zvolte Notion, vložte tajný klíč integrace a vyberte stránky a databáze k indexování. Viz Připojení Notionu. |
| Co se indexuje | Vybrané stránky a všechny jejich podstránky, řádky vybraných databází (vlastnosti i obsah), obrázky, hierarchie stránek jako drobečková navigace a skutečná URL v Notionu pro citace. |
| Aktualizace | Opakované synchronizace porovnají čas poslední úpravy každé stránky a znovu načtou jen změněné stránky. |
| Nejlepší pro | Týmové wiki, runbooky a strukturované databáze, jako jsou FAQ nebo katalogy produktů vedené v Notionu. |
| Omezení | Viditelný je jen obsah nasdílený s integrací. Databáze je nutné vybrat výslovně. Přílohy typu soubor, PDF, video a audio se neindexují. |
Každý bot zvládne pracovat s několika zdroji různých typů najednou. Třeba takto:
- Bot zákaznické podpory může spojit web (centrum nápovědy), páry Q&A (časté otázky) a PDF (produktové manuály).
- Bot nad dokumentací API může kombinovat web (dokumentace pro vývojáře) a OpenAPI specifikaci (referenční přehled endpointů).
Jakmile uživatel položí otázku, bot prohledá všechny přiřazené zdroje a vybere nejrelevantnější obsah bez ohledu na to, odkud pochází.
