Řešení potíží a časté dotazy

Máte problém? Začněte tady. Tato stránka pokrývá nejběžnější problémy a jejich řešení.

Zkontrolujte režim soukromí: váš bot musí být nastaven na Public. Přejděte do Nastavení bota → Soukromí a přepněte na Public.
Zkontrolujte přepínač Aktivní: ujistěte se, že je váš bot aktivní (není pozastavený).
Zkontrolujte Povolené domény: pokud jste nastavili omezení domén, ověřte, že je doména vašeho webu v seznamu.
Zkontrolujte umístění skriptu: kód pro vložení musí být před uzavírací značkou </body>.
Tvrdé obnovení: vymažte mezipaměť prohlížeče pomocí Ctrl+Shift+R (nebo Cmd+Shift+R na Macu).
Zkontrolujte konzoli: otevřete vývojářské nástroje prohlížeče (F12 → Console) a hledejte chybové zprávy [ChatbotIQ].

Stále nic? Nejčastější příčinou je, že bot není nastaven do režimu Public. To zkontrolujte nejdříve.

Bot neodpovídá správně

Zkontrolujte své zdroje: jsou úspěšně prošlé a zaindexované? Stav by měl na stránce Znalostní báze ukazovat Připraveno.
Použijte Debug panel: v Playgroundu otevřete Debug panel a podívejte se na skóre vyhledávání. Pokud jsou skóre nízká, bot nenachází relevantní obsah.
Snižte minimální spolehlivost odpovědi: pokud bot nemůže najít obsah, o kterém víte, že existuje, zkuste v nastavení bota snížit Minimální spolehlivost odpovědi, aby bylo vyhledávání shovívavější (např. směrem k 0.1-0.2). Výchozí hodnota se pohybuje kolem 0.30 (liší se podle typu obsahu) a platné hodnoty sahají od 0.05 do 0.80.
Zkontrolujte nastavení jazyka: ujistěte se, že jazyk odpovědí bota odpovídá vašemu obsahu i publiku.
Vylepšete systémový prompt: dejte botovi jasnější pokyny ohledně jeho role, tónu a rozsahu.
Zkontrolujte problémy s procházením: pokud se stránky vrátily prázdné nebo zkrácené, podívejte se na sekci o procházení níže.

Problémy s procházením

Rychlé opravy

Příznak	Pravděpodobná příčina	Oprava
Stránky objeveny, ale obsah je prázdný	Obsah vykresluje JavaScript	Vypněte Jednoduchý režim; zapněte Režim čtečky
Obsah zahrnuje navigaci/menu/patičky	Prvky stránky nejsou odstraňovány	Zapněte Režim čtečky; v případě potřeby přidejte Selektor oblasti obsahu
Nejsou nalezeny všechny stránky (režim Objevování ze sitemapy)	Sitemapa je neúplná	Přepněte na režim Crawlování odkazů pro objevování přes odkazy
Nejsou nalezeny všechny stránky (režim Crawlování odkazů)	Odkazy skryté v JavaScriptu	Zapněte Pokročilá detekce odkazů; přidejte Přidat konkrétní stránky
Stránky zobrazují částečný/zkrácený obsah	Obsah se načítá pomalu přes JavaScript	Zvyšte Čekací doba na obsah stránky na 2-3 sekundy
Crawler narazí na omezení rychlosti (chyby 429)	Příliš mnoho souběžných požadavků	Snižte Souběžnost na 2-3
Stejná stránka se objevuje s různými URL	Parametry dotazu vytvářejí duplikáty	Vypněte Zachovat URL parametry
Velmi pomalé procházení	Režie prohlížeče na jednoduchém webu	Zapněte Jednoduchý režim (pokud je web statické HTML)

Pro podrobnou konfiguraci procházení viz Nakonfigurujte procházení pro váš web.

Překročen limit stránek

Váš plán má maximální počet zaindexovaných stránek. Pokud jste dosáhli limitu:

Smažte nepoužívané zdroje nebo stránky: počítadlo se automaticky sníží, jakmile obsah odeberete.
Vyřaďte zbytečné stránky: během kroku kontroly před procházením odznačte stránky, které nepotřebujete.
Přejděte na vyšší plán: vyšší plány mají větší limity stránek. Viz Plány, kredity a ceny.

Docházejí kredity

Zkontrolujte náklady modelů: různé modely spotřebují různé množství kreditů. Viz tabulka cen modelů.
Přepněte na úspornější model: GPT-5 Mini (násobitel 1x) je nákladově nejvýhodnější volba.
Dokupte si kredity: další kredity nakoupíte na stránce Fakturace.
Přejděte na vyšší plán: vyšší plány zahrnují více měsíčních kreditů.

Často kladené dotazy

Mohu použít stejného bota na více webech? Ano. Kód pro vložení funguje na jakémkoli webu. Pomocí Povolených domén v nastavení bota omezíte, které weby ho mohou načíst.

Mohu mít více botů s různými zdroji? Ano. Každý bot může používat jinou podmnožinu vašich znalostních zdrojů, nebo všechny zdroje najednou. Můžete mít například jednoho bota pro dokumentaci produktu a dalšího pro váš blog.

Jak často mám obnovovat své zdroje? Kdykoli se obsah vašeho webu výrazně změní. Použijte tlačítko Obnovit na stránce Znalostní báze. ChatbotIQ vám ukáže, které stránky se změnily, které zůstaly stejné a které selhaly.

Co se stane, když smažu zdroj? Veškerý zaindexovaný obsah z daného zdroje se odebere z vaší znalostní báze a počet vašich stránek se sníží. Boti, kteří daný zdroj používali, již nebudou moci odkazovat na jeho obsah.

Může můj bot odpovídat na otázky ve více jazycích? Jazyk odpovědí vašeho bota se nastavuje v nastavení bota. Bude odpovídat v tomto jazyce bez ohledu na to, v jakém jazyce uživatel píše. Pokud potřebujete boty ve více jazycích, vytvořte samostatné boty s různými nastaveními jazyka.

Jsou má data v bezpečí? ChatbotIQ je vyvinut a hostován v Evropě, se zabudovaným souladem s GDPR. Podrobnosti viz Bezpečnost, soukromí a GDPR.

Jaké AI modely jsou k dispozici? ChatbotIQ podporuje modely od OpenAI (rodiny GPT-5 a GPT-6), Anthropic (Claude), Google (Gemini) a Mistral (Mistral Small 4, Mistral Medium 3.5 a Mistral Large 4). Pro radu, který vybrat, viz Výběr správného AI modelu.

Potřebujete další pomoc? Použijte tlačítko Kontaktovat podporu v levém dolním rohu Přehledu a napište nám přímo: můžete popsat svůj problém a přiložit snímky obrazovky. Zastihnete nás také na chatbotiq.eu.